Inhaltsverzeichnis: “...1 Zum Begriff Controlling ..... 1 -- 2 Institutionalisierung des Controlling ..... 4 -- 3...”

Inhaltsverzeichnis: “...1 Einleitung ..... 1 -- 2 Grundlagen zu Lern-/Lehr-Systemen (LL-Systemen) ..... 2 -- 2.1 Begriffe...”

Inhaltsverzeichnis: “... und charakteristische Merkmale von IT-Dienstleistungen 11 -- 2.1 Der Begriff der Dienstleistung 11 -- 2.1.1 Übersicht...”