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Dissertation/Habilitation
Cognitive and affective organizational identification of frontline employees
an
investigation
in a customer complaint context
Kubik, Fabian
2017
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Schlagwörter: Beschwerdeumgang
OpenAccess
Open Access
1
Dokumenttypen
Dissertation/Habilitation
1
Personen
Krafft, Manfred
1
Kubik, Fabian
1
FB/Einrichtung
FB 04: Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät
1
Schlagwörter
Affektive Organisationale Identifikation
1
Beschwerdeumgang
Kognitive Organisationale Identifikation
1
Polynomial Regression mit Response Surface Analyse
1
Reframing
1
Service Sabotage
1
Service Script
1
Fachgebiete
Psychologie
1
Wirtschaft
1
Erscheinungsjahr
2017
1
Medientypen
Text
1
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