Kundenorientierung im Hotelfach : Die Entwicklung und Validierung eines Situational Judgments Tests

Situational Judgment Tests (SJTs) gelten aufgrund ihrer überzeugenden psychometrischen Gütekriterien und ihres starken Anforderungsbezugs als nützliche Bereicherung klassischer Verfahren der Berufseignungsdiagnostik. Sie versetzen Bewerber in realistische Arbeitsplatzsituationen im Video- oder Paper...

Author: Möller, Jan Henning
Further contributors: Kanning, Uwe Peter (Thesis advisor)
Division/Institute:FB 07: Psychologie und Sportwissenschaft
Document types:Doctoral thesis
Media types:Text
Publication date:2010
Date of publication on miami:27.10.2010
Modification date:07.06.2016
Series:Wissenschaftliche Schriften der Universität Münster / Reihe VIII, Bd. 2
Edition statement:[Electronic ed.]
Subjects:Berufseignungsdiagnostik; Personalauswahl; Hotelfach; Situational Judgment Test; Videobasierter Test; Innovatives Verfahren
DDC Subject:150: Psychologie
License:InC 1.0
Language:German
Notes:Auch im Buchhandel erhältlich: Kundenorientierung im Hotelfach / von Jan Henning Möller. - Münster : Monsenstein und Vannerdat, 2010. - 356 S. (Wissenschaftliche Schriften der WWU Münster : Reihe VIII ; Bd. 2), ISBN 978-3-8405-0026-8, Preis: 25,50 EUR
Format:PDF document
ISBN:978-3-8405-0026-8
URN:urn:nbn:de:hbz:6-76429648420
Permalink:https://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:hbz:6-76429648420
Digital documents:diss_moeller_buchblock.pdf

Situational Judgment Tests (SJTs) gelten aufgrund ihrer überzeugenden psychometrischen Gütekriterien und ihres starken Anforderungsbezugs als nützliche Bereicherung klassischer Verfahren der Berufseignungsdiagnostik. Sie versetzen Bewerber in realistische Arbeitsplatzsituationen im Video- oder Paper-Pencil Format und konfrontieren diese mit einer Vielzahl unterschiedlich effektiver Verhaltensalternativen. In dem vorliegenden Buch wird die Entwicklung eines videobasierten SJT zur Messung von Kundenorientierung im Hotelfach beschrieben. Die Testentwicklung wurde in enger Zusammenarbeit mit einer international agierenden Hotelkette realisiert. An die Darstellung der Testentwicklung schließt sich die Beschreibung verschiedener Studien zur Untersuchung der Konstruktvalidität an. So werden u. a. Zusammenhänge mit Maßen wie der kognitiven Leistungsfähigkeit, der sozialen Kompetenz und der berufsbezogenen Persönlichkeit aufgeklärt sowie diskutiert. Neben den genannten Punkten enthält das Buch einen umfassenden Überblick über die aktuelle Forschungslage zu SJTs und eine kritische Auseinandersetzung mit eben jener.